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中国移动做出改变!老用户纷纷选择留下多亏了

2020-05-02 03:27      点击:

  作为国内三大运营商之首,中国移动方面近年来的表现却被众多用户吐槽,尤其是跟随多年的老用户,可谓是达到了吐槽声络绎不绝的地步。

  其实中国移动客户不满意的情况已经持续多年,其中多数原因都来自套餐费用方面。由于三大运营商竞争关系的存在,它们都在竭力争取更多的用户,由此每年都会推出一些很吸引消费者眼球的套餐,例如套餐包含几十G流量,或者是赠送上千分钟的免费通话。

  虽说这些看起来很良心,可实际上多数都与老用户无缘。只是针对新用户的“福利”,此前上架的8元保号套餐在一段时间后也被下架,对此有网友表示:其它运营商在争取用户,而移动却在“驱赶老用户”。

  前不久,中共中央委员会正式发出公告“三大运营商存在不知情定制、新老用户不同权等情况,并且勒令整改”。

  如果你了解过相关信息你应该知道,在中央点名之前,人民日报就已经对中国移动进行发文批评。明确指出移动方面“耍小把戏”,在用户不知情的前提下隐蔽扣费。

  不过似乎并没有让移动方面做出改变,直到中央公开点名,使运营商存在的问题再次曝光,并受到相关部门的高度重视。

  伴随着中央以及媒体的点名,再加上大量用户的流失,中国移动开始做出改变,不仅重新上架了8元套餐,还为用户提供了一些新福利。例如免费赠送宽带使用权,此外还有媒体透露:针对老用户,移动还推出了专项服务,如延迟停机、免费补卡等。

  在我个人看来,如果移动公司还不做出改变,增加用户的满意度,那么此前超八百万用户流失只是个开始。毕竟在携号转网功能正式到来前提下,用户能够更轻松的更改运营商,不需要再忍受。

  此外,国家也在加大对运营商的监管力度,促进公平竞争环境的形成。所以对于它们来说,提高服务质量,让消费者满意是唯一的办法,否则只能被其它品牌超越,尤其是在5G时代到来的关键时期。

  此前中国移动凭借2g网络一举成名,用户数量快速增长,为之后的发展做了很好的铺垫。由此可见,网络的更替是运营商翻身的好机会。

  事实上,作为国内最大的运营商,中国移动无论是基站数量还是用户人数,都处于行业领先水平,且与另外两家运营商有很大距离。这是它能够在5G时代再次取胜的关键,不过即使如此,如果原有的问题不被解决,即使有这么多优势也可能无法取胜。

  毕竟用户是获胜的根本,不得民心优势再大也无济于事。此次移动方面做出改变多亏了中央,都是中央的功劳,不然可能还没有这些改变,使一些老用户纷纷选择留下,不过你认为移动公司还值得信赖吗?

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